Requisitos para la presentación de solicitud de indemnización

SEGURO AUTOEXPEDIBLE VIAJERO

Documentación e Información que de acompañar el reclamo:

1. Entrega del formulario de reclamación suministrado por la Compañía completo y firmado.
2. Fotocopia de la cédula de identidad del Asegurado por ambos lados. En el caso de extranjeros deberá presentar fotocopia de documento válido de identidad o pasaporte de todas sus páginas.
3. Se requiere únicamente la llamada al teléfono descrito en el Certificado de Seguro o en la Solicitud-Certificado, debiendo suministrar: (i) nombre completo; (ii) destinatario del servicio; (iii) número de identificación; (iv) dirección exacta donde solicita el servicio; (v) número de teléfono; (vi) tipo de asistencia que se precisa, y; (vii) datos de la Póliza de Seguro.

Para las Coberturas de la sección A. TEMAS RELACIONADOS CON LA SALUD:

1. Certificación del acta de defunción expedida por la autoridad competente del país donde se dio el evento, en caso de fallecimiento.
2. Historia Clínica.
3. Expediente Médico del Hospital o Centro de Salud donde fue tratado.
4. Recetas médicas emitidas por el Médico tratante.
5. Facturas electrónicas de los gastos médicos en los que se incurrió.
6. Demostrar documental y fehacientemente que la causa del evento fue accidental o de enfermedad no preexistente.
7. Resultados de pruebas médicas.
8. Facturas electrónicas o facturas proforma con detalle de los gastos funerarios.
9. Para el caso específico de eventos ocurridos en los Estados Unidos de América, donde se proceda por reembolso de gastos pagados por el Asegurado, los valores de referencia a utilizar serán los que en dicho país se conocen como «Usual and Customary amount», los cuales no necesariamente sean los facturados.

TEMAS RELACIONADOS CON DOCUMENTOS Y EQUIPAJE:

1. Comprobantes originales de gastos por compras de efectos personales, en caso de que aplique.
2. Informe comprobante de la pérdida emitido por el Transporte Público Autorizado responsable (“Property Irregularity Report” o “PIR”) o su equivalente, que señale el peso en kilogramos del Equipaje extraviado, o la declaración por ítem contenido en el Equipaje, para la estimación de los kilos aproximados contenidos.
3. Boleto original del embarque del Equipaje.
4. Recibo de indemnización emitido por la compañía de trasporte responsable.
5. Denuncia presentada ante autoridades competentes por el robo u hurto de los bienes propiedad del Asegurado.
6. Copia del Pasaporte.
7. Copia de pasaje aéreo.

TEMAS RELACIONADOS CON RETORNO ANTICIPADO, CANCELACIONES, DEMORA DE VUELOS, INTERRUPCION:

1. Certificado de defunción del familiar y documento que acredite el parentesco.
2. Denuncia policial corresponde a los eventos de robo, hurto o daño en el domicilio del Asegurado.
3. Copia del Pasaporte.
4. Copia de pasaje aéreo.
5. Documento en donde se valide la diferencia que correspondiese o el costo de un nuevo pasaje en clase turista o la reemisión del mismo con cargo a la diferencia de tarifa y penalidad por tal motivo.

Medios de Consulta

• Teléfono: 2503-2772
• Servicios de asistencia: (+506)4000-1407 +1(305)722-5824 WhatsApp +1(860)218-7561
• Correo: reclamosautoexp@assanet.com